В 2018 году в России учреждена должность финансового уполномоченного (омбудсмена). Его главная задача – помогать гражданам решать денежные споры с организациями в досудебном порядке. По закону решения уполномоченного подлежат обязательному исполнению.

Направить обращение можно в отношении страховой, кредитной, микрофинансовой организации, ломбарда, негосударственного пенсионного фонда и кредитного потребительского кооператива.

Это просто! Подача обращения не требует специальных знаний и предварительной независимой экспертизы (оценки).

Это бесплатно! Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется без взимания платы.

Это быстро! Обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней.

Какие споры рассматривает финансовый уполномоченный

• Гражданину была оказана финансовая услуга для личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.
• Размер денежного требования не превышает 500 тысяч рублей. По договорам ОСАГО – без ограничения.
• Со дня возникновения спора с финансовой организацией прошло менее трех лет.

Проверить, подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным, подать обращение, а также ознакомиться с подробной информацией о досудебном порядке урегулирования споров можно на официальном сайте финансового уполномоченного www.finombudsman.ru. Также граждане могут получить консультацию по телефону +7 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный).